Experiencia de servicio y soporte con IKEA Home Smart

* Community Hej TRÅDFRI! * Nos esforzamos constantemente por mejorar tu experiencia con ** IKEA Home smart ** y nuestro objetivo es encontrar ** mejores formas de ayudarte, si tienes problemas **. Para comprender mejor el contexto de sus problemas, le pedimos amablemente su ayuda. Tómate unos minutos y comparte tu contribución hasta el viernes 3 de septiembre: [https://survey.alchemer.eu/s3/90374599/IKEA-Home-smart-Help-Support](https://survey.alchemer.eu/s3/90374599/IKEA-Home-smart-Help-Support) Un enorme agradecimiento de nuestra parte de antemano 🙂

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grumpybaboon

grumpybaboon

Listo. Realmente me gustaría que priorizaras la capacidad de hacer una copia de seguridad/restaurar la configuración de la puerta de enlace (incluso si solo está localmente en el teléfono con la aplicación Home Smart ejecutándose en él). Es una gran molestia lidiar con con un Gateway que ha «olvidado» su configuración o ha tenido una falla de hardware.

_bunk_

_bunk_

Genial, gracias. Agregado en la encuesta, pero también lo indicará aquí: Muy interesado en que Tradfri admita estándares abiertos y pueda integrarse con Home Assistant.

TRADFRI

TRADFRI

¡Muchísimas gracias a todos por ayudarnos a comprender sus problemas! La encuesta se cerrará y nos deja grandes ideas con las que trabajar 🙂

Que tengas un fantástico día & lo mejor del *equipo inteligente de IKEA Home.*

Empyrealist

Empyrealist

Listo. Gracias.

jaredemartin

jaredemartin

Completa. Gracias.

madmax988

madmax988

Recién terminado. Espero que mis respuestas y solicitudes no sean demasiado detalladas. Pero realmente las preguntas frecuentes de ikea son la peor parte y necesitan la mayor mejora para que el sistema tradfri prospere.

Particular_Rhino

Particular_Rhino

Sería fantástico si el soporte de ikea no ocultara cómo ponerse en contacto con el soporte. He estado en un bucle de enlaces, pero no hay teléfono de soporte ni enlace a nada que coincida con mi problema. Ikea es listado como aprobado por HomeKit, lo que significa que ikea se sometió al proceso de Apple, lo que a su vez hace que ikea tenga la responsabilidad de brindar soporte.

cr3ative

cr3ative

Completé esto e informé dos problemas, los pondré aquí para que otros puedan verlos

– Reiniciar el concentrador resuelve la mayoría de los problemas y no hay una manera fácil de hacerlo (es decir, a través de la aplicación); o tiene que llegar a él (el mío está subiendo una escalera) o tiene que instalar un cliente COAP de python y emparejarlo con lo he hecho, pero no esperaría que muchos lo hicieran

– El estado de homekit batería baja» para los botones de acceso directo nunca se borra

UnfrozenTVDinner

UnfrozenTVDinner

También lo he llenado. Sería muy interesante para mí si los dispositivos de dirección, como el control remoto de 5 botones, pudieran exponerse a HomeKit para usarlos en automatizaciones

Blackhawk2479

Blackhawk2479

Me perdí esto, pero la forma más efectiva de ayudar es a través de pruebas beta públicas.

He gastado una pequeña fortuna en estas cosas, por lo que estaría más que feliz de ayudar si eso significa que las cosas pueden arreglarse y funcionar como se anuncia…

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