Echo dot con reloj que no se conecta a wifi durante la configuración

Abrí la caja y conecté mi nuevo punto de eco con el reloj. Abrí la aplicación Alexa, que acababa de instalar e iniciar sesión anteriormente, y aparece el mensaje de configuración del punto de eco. El toque continúa y me da un par de mensajes bluetooth a los que digo que sí. Luego busca wifi e inmediatamente emite un sonido de descarga dos segundos después, la voz del robot dice que no se puede conectar a wifi y el teléfono dice «Hubo una caída inesperada en la conexión». Así que se lanza a esta búsqueda inútil, diciéndome que mantenga presionado el botón redondo para reactivar la configuración o diciéndome que me conecte a la red wifi con la etiqueta «Amazon», que no veo en absoluto. Uno de los intentos fallidos finalmente mostró una lista de mis canales wifi, solo para ir inmediatamente al volcado dos segundos más tarde y darme el mismo error de caída de conexión. Así que parece que iba a funcionar, hasta que falló trágicamente. Borré todos mis emparejamientos de bluetooth, mantuve presionado el botón redondo durante 30 segundos completos para que dijera reinicio del dispositivo, y encendí y apagué el wifi y el bluetooth de mi teléfono por si acaso. Mismos problemas. Busque Wifi, vaya de descarga, caída de conexión inesperada. Tengo más de una docena de dispositivos conectados a mi red de malla wifi sin problemas, incluido mi teléfono y mi computadora en la que estoy escribiendo en este momento. Todo está a metros de un centro de malla.

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